Customer Support Engineer (d/m/w/)

Customer Support Engineer (d/m/w/)

00:00 26 Juni in Business Service (kaufm. Tätigkeiten), Sulzbach (Taunus)

in Sulzbach (Taunus) | Vollzeit | ID 6023

Customer Support Engineer (d/m/w/)

CENIS ist ein Anbieter hochwertiger Ingenieur- und Personaldienstleistungen. Seit über 30 Jahren sind wir kompetenter Ansprechpartner für Kunden, die passgenaue Personallösungen suchen. Für unsere Mitarbeiter legen wir Wert auf möglichst langfristige Projekte bei namhaften Unternehmen aus den Bereichen Automobilbau, Maschinenbau, Luft- und Raumfahrt sowie anderen wirtschaftsstarken Branchen. Beste Chancen für Sie, wenn Sie in einem anspruchsvollen Umfeld arbeiten wollen.


Der Stelleninhaber (m/w/d) ist für die Sicherstellung des definierten Betriebszustands eines Digitalfunk-Systems mit allen Netzelementen und Applikationen verantwortlich.

Zu den Hauptaufgaben gehören:

  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests
  • Analysierung von Störungsmeldungen
  • Lösen von technischen Problemen via Ferndiagnose oder Remote Access bzw. mittels Testanlagen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vor-Ort-Support, der Produktentwicklung und Unterauftragnehmern zur Wiederherstellung und Fehlerbeseitigung an operationellen Systemen
  • Sicherstellung, dass die vertraglich vereinbarten Service Level eingehalten werden

Ihr Profil:

  • Ausbildung als IT-Administrator/ Netzwerk- und Systemadministrator (w/m/d) mit langj. Berufserfahrung
  • 2nd/3rd Level Support
  • IP Routing & Switching
  • Roll Out und Support von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA
  • Kenntnisse über Datenbanken und datenbankbasierten Applikationen
  • CRM- und Trouble Ticket System
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und fortgeschrittenes Englisch

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Ansprechpartner / Contact person:
CENIS Consulting-Engineering-Service GmbH
Sandra Schmalzbauer
Leopoldstr. 87
80802 München

+49 (0)89 383389-23

sandra.schmalzbauer@cenis.de
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